Hornbach Lansează un Asistent Virtual pentru Proiecte de Bricolaj
Retailerul de bricolaj Hornbach a introdus un inovator asistent virtual pe piața românească, destinat celor pasionați de proiectele de bricolaj și amenajări interioare, o noutate în sectorul local de DIY. Această soluție digitală are menirea de a ușura procesul de planificare și execuție a lucrărilor de bricolaj, conform informațiilor furnizate de profit.ro.
Asistentul virtual, dotat cu tehnologii avansate, oferă utilizatorilor răspunsuri concrete la întrebările legate de produse, proiecte și servicii, având specializare în diverse lucrări de bricolaj și amenajări. Spre deosebire de un chatbot convențional, această unealtă este capabilă să recomande produse relevante bazate pe descrierea proiectului furnizată de utilizatori, utilizând o bază de date extinsă cu informațiile și sortimentele disponibile în cadrul companiei.
Dacă utilizatorii nu sunt familiarizați cu pașii necesari pentru realizarea lucrărilor, asistentul virtual le oferă ghiduri detaliate de tip „how-to”. Acestea ajută la înțelegerea procesului de montaj, pregătire sau amenajare a diverselor spații, astfel încât utilizatorii să fie bine informați înainte de a demara lucrările.
Mai mult, asistentul are capacitatea de a calcula necesarul de materiale necesare pentru proiectele de bricolaj, ceea ce contribuie semnificativ la diminuarea riscurilor de achiziții greșite sau incomplete.
Instrumentul digital de la Hornbach nu se limitează doar la recomandări de produse. Utilizatorii pot obține informații detaliate despre disponibilitatea produselor în magazine, inclusiv locația lor exactă în interiorul acestora. Această funcționalitate facilitează experiența de cumpărare, oferindu-le consumatorilor oportunitatea de a găsi rapid și eficient produsele dorite.
De asemenea, asistentul virtual răspunde la întrebări frecvente despre aspectele legate de comandă, livrare sau politica de retur, asigurând astfel transparență și accesibilitate pentru clienți.
Hornbach, un retailer internațional de bricolaj, este condus de o familie și este listat la Bursa din Frankfurt. În anul financiar 2024/2025, compania a raportat vânzări nete de aproximativ 6,2 miliarde de euro. În prezent, Hornbach operează 176 de magazine de bricolaj și centre de grădinărit în nouă țări europene.
În România, retailerul deține 11 magazine fizice, amplasate în orașe precum București (Berceni, Militari, Balotești, Colentina), Brașov, Timișoara (Nord și Sud), Sibiu, Oradea, Cluj-Napoca și Constanța, completate de o platformă de vânzări online.
Inovațiile aduse de Hornbach prin lansarea acestui asistent virtual nu doar că răspund nevoilor consumatorilor, ci și contribuie la transformarea domeniului bricolajului în România, punând accent pe accesibilitate, eficiență și instruire corespunzătoare.
