Ți-ai găsit mașina vandalizată în parcare? Ce trebuie să faci
Te întorci la mașină și descoperi că a fost zgâriată, lovită sau deteriorată intenționat, iar autorul nu mai este de găsit. Într-o astfel de situație, primul pas nu este să mergi direct la service, ci să documentezi cât mai bine pagubele și să urmezi procedura necesară pentru constatarea acestora.
Vandalismul este diferit de o lovire accidentală produsă de un alt autoturism. În cazul unui act de vandalism, vehiculul este deteriorat intenționat, de regulă de persoane necunoscute. Avariile și locul în care ai găsit mașina trebuie fotografiate cât mai detaliat. Imaginile ar trebui să surprindă deteriorările, poziția autoturismului și elementele relevante din jur.
Este important să reții și locul, data și momentul în care ai descoperit paguba. De asemenea, trebuie luate măsuri pentru limitarea eventualelor daune suplimentare.
Contactarea Poliției și notificarea asigurătorului
În cazul vandalismului trebuie contactată Poliția. Documentele eliberate de autorități pot fi necesare ulterior la deschiderea dosarului de daună. Dacă există suspiciunea unei tentative de furt, acest lucru trebuie comunicat atât autorităților, cât și asigurătorului.
Furtul, tentativa de furt și vandalismul sunt riscuri distincte în cadrul unei polițe de asigurare. Vandalismul poate fi acoperit de o poliță CASCO, însă nu orice contract include automat acest risc. De exemplu, în cazul produsului My Car de la Allianz-Țiriac, vandalismul este inclus în pachetele Extra și Max, în timp ce pachetele Confort și Plus nu includ această acoperire.
Despăgubirea depinde de condițiile poliței, limitele de acoperire, franșize și eventualele excluderi. Asigurătorul stabilește încadrarea evenimentului după analizarea circumstanțelor și constatarea avariilor. În cazul vandalismului, notificarea daunei trebuie făcută în cel mult trei zile lucrătoare de la producerea evenimentului, potrivit condițiilor prezentate pentru această poliță.
La deschiderea dosarului pot fi solicitate informații despre incident, certificatul de înmatriculare, permisul de conducere și actul de identitate, documentele eliberate de Poliție sau alte autorități, precum și alte acte necesare stabilirii cauzei și întinderii pagubei.
Nu începe reparația înainte de constatare
Un pas important este să nu începi reparația înainte ca avariile să fie constatate. Asigurătorul poate stabili pagubele prin examinarea mașinii, fotografii, documente sau, dacă este necesar, printr-o expertiză.
După constatare este întocmită o notă în care sunt trecute elementele deteriorate și soluțiile de reparație. Dacă în timpul lucrărilor apar și alte avarii care nu au putut fi observate inițial, trebuie solicitată o reconstatare. În caz contrar, despăgubirea poate viza doar elementele consemnate în documentul inițial de constatare.
Asistență rutieră și vehicul de schimb
Dacă vandalizarea a făcut imposibilă deplasarea autoturismului, poate fi solicitată asistență rutieră, în funcție de serviciile incluse în polița aleasă. În funcție de pachet, pot fi disponibile intervenția la fața locului, tractarea sau servicii de mobilitate.
În anumite condiții, asistența extinsă poate include și un vehicul de schimb pentru șase zile, dacă mașina nu poate fi reparată în aceeași zi.
Așadar, dacă îți găsești mașina vandalizată, este important să fotografiezi imediat pagubele, să anunți Poliția, să notifici asigurătorul și să aștepți constatarea înainte de a începe reparațiile. Despăgubirea și serviciile disponibile depind de polița încheiată și de condițiile contractuale.
