Probleme tehnice la sistemul TollRo, imediat după lansare
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră (TollRo) a fost pus în funcțiune la 1 octombrie 2026, ora 00:00, însă lansarea a fost marcată de dificultăți tehnice semnificative. CNAIR a anunțat că platforma a întâmpinat mai multe probleme cauzate de numărul foarte mare de utilizatori care s-au înregistrat și de tranzacțiile efectuate imediat după activare, ceea ce a generat un volum ridicat de solicitări.
E-mailurile de confirmare, blocate de filtrele anti-spam
Una dintre principalele probleme a apărut la transmiterea e-mailurilor către utilizatori. Platforma a trimis într-un interval scurt un număr foarte mare de mesaje, inclusiv confirmări, documente justificative și notificări de cont. Mecanismele automate anti-spam utilizate de Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro, astfel că unele notificări au ajuns cu întârziere sau nu au fost livrate deloc.
CNAIR precizează că achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo nu sunt afectate de aceste probleme, care vizează în special transmiterea confirmărilor prin e-mail și crearea conturilor utilizatorilor cu adrese Gmail și Yahoo.
Interconectarea cu procesatorul de plăți, afectată
O altă problemă identificată vizează interconectarea platformei cu procesatorul de plăți, mai exact fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. Funcționalitatea de alimentare a contului cu credite TollRo este afectată de această disfuncționalitate tehnică. Echipele tehnice desfășoară o analiză împreună cu procesatorul de plăți, iar tranzacțiile efectuate în intervalul afectat vor fi verificate și reconciliate, astfel încât sumele achitate să fie corect atribuite conturilor utilizatorilor.
Măsuri pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor
Pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor, CNAIR anunță că lucrează împreună cu STS pentru punerea în funcțiune a unor servicii de e-mail suplimentare. Instituția monitorizează permanent fluxul de plăți până la stabilizarea completă a sistemului.
Fără sancțiuni pentru șoferii afectați
CNAIR a transmis că nu va aplica sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei. Instituția invocă prevederile art. 9 alin. (4) din Normele aferente Legii nr. 226/2023, potrivit cărora, în cazul unei disfuncționalități a sistemului de tarifare sau a mijloacelor automate de control, vehiculele afectate nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru intervalul respectiv. Tariful datorat este stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
CNAIR precizează că va reveni cu un nou anunț după remedierea problemelor tehnice.
