Hidroelectrica: clienții trebuie să transmită indexul autocitit între 22 și 26 septembrie
Clienții Hidroelectrica sunt obligați să transmită indexul autocitit al contorului în perioada 22-26 septembrie, pentru ca factura de energie electrică să poată fi calculată pe baza consumului real înregistrat.
Compania le recomandă consumatorilor să verifice valoarea indicată de contor și să o comunice în intervalul stabilit. Transmiterea indexului permite evitarea facturării pe baza unei valori estimate și poate duce la o factură mai apropiată de cantitatea de energie consumată efectiv.
Ce se întâmplă dacă indexul nu este transmis la timp
Cei care nu transmit indexul în perioada de autocitire pot primi o factură calculată pe baza unei estimări. În acest caz, valoarea facturată poate fi diferită de consumul real, iar eventualele diferențe vor fi regularizate ulterior, după stabilirea indexului efectiv.
Metodele prin care indexul poate fi comunicat
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților mai multe modalități pentru comunicarea indexului. Acesta poate fi transmis prin Portalul Client Hidroelectrica, prin aplicația iHidro sau telefonic, la numărul gratuit 0800 800 359.
Intervalul de transmitere nu este disponibil în orice zi a lunii, ci este stabilit între zilele de 22 și 26. Din acest motiv, clienții care doresc ca factura să reflecte cât mai fidel consumul înregistrat de contor trebuie să transmită indexul în această perioadă.
Plata facturii, disponibilă și online
Factura poate fi achitată și online, fără să fie necesară crearea unui cont sau autentificarea în portalul destinat clienților. Pentru plată sunt necesare numărul de contract și numărul facturii.
Înregistrare în aplicația iHidro pentru clienții noi
Clienții noi care au finalizat procesul de contractare își pot crea un cont în aplicația iHidro. Aplicația poate fi descărcată din Google Play sau App Store, iar utilizatorii pot accesa și platforma online iHidro.
Pentru înregistrare, clienții trebuie să acceseze secțiunea „Înregistrează-te” și să completeze datele solicitate. Persoanele fizice trebuie să introducă CNP și POD, în timp ce pentru firme sunt necesare CUI și POD. După finalizarea înregistrării, utilizatorii pot accesa serviciile disponibile în platforma iHidro.
