Obligație și amenzi uriașe în toate magazinele: Ce trebuie să știe toți clienții
Demersurile legale recente au adus cu sine o reglementare crucială pentru protecția consumatorilor în România. Legea nr. 190/2025, publicată joi în Monitorul Oficial și intrată în vigoare pe 23 noiembrie, își propune să sancționeze eficient magazinele care nu respectă termenul legal de 30 de zile pentru schimbarea produselor neconforme. Acest nou act normativ reprezintă un pas important în direcția corectării unor lacune legislative care existau în domeniu de aproape patru ani.
Conform acestei legislații, comercianții care nu soluționează înlocuirea produselor defecte riscă amenzi considerabile, cuprinse între 5.000 și 25.000 lei. Până acum, deși consumatorii aveau dreptul să ceară înlocuirea bunurilor neconforme, comercianții nu serveau nicio sancțiune dacă ignorau solicitările clienților, lăsând la latitudinea proprie deciziile lor.
Reglementarea se aplică tuturor bunurilor de folosință îndelungată sau curentă, cum ar fi electronicele, electrocasnicele, telefoanele, laptopurile, mobilierul, articolele vestimentare și încălțămintea. Aceasta înseamnă că, în cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație, comerciantul este obligat să îl înlocuiască, fără a putea invoca diverse pretexte, cum ar fi lipsa stocurilor sau alte forme de amânare nejustificată. De acum înainte, deadline-ul de 30 de zile pentru procesarea schimbului este strict, iar depășirea acestuia va duce automat la aplicarea de sancțiuni financiare.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) va fi responsabilă pentru verificarea plângerilor și aplicarea amenzilor. Inspectorii pot sancționa magazinele în diverse situații, cum ar fi refuzul de a înlocui produsele, depășirea termenului legal sau lipsa unor alternative prevăzute de lege, cum ar fi repararea bunului sau rambursarea banilor.
Așadar, consumatorii trebuie să fie informați și pregătiți să își exercite drepturile. Noua legislație vine ca o reacție promptă la abuzurile comercianților și ar trebui să asigure o experiență de cumpărare mai sigură și mai responsabilă pentru toți clienții din România.
